Términos y condiciones

Las presentes Condiciones Generales de Compra se aplican a la venta de todos los productos de Chez10 a través de su página web e informa de que su sitio web se dirige exclusivamente a un público mayor de 18 años. Chez10 se reserva el derecho a cancelar la cuenta de acceso de un cliente si se detectan actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en la utilización de este servicio.

INFORMACIÓN DE ENVÍO

Enviamos todos los pedidos dentro de 7-10 días hábiles.

 España
- DHL Express: 1 día laborable

Europa
- DHL Express: 1-2 días laborales

Resto del mundo
- DHL Express: 2-3 días hábiles 

Algunos países, ciudades remotas o islas pueden tener tiempos de entrega más largos. Ponte en contacto si necesitas un tiempo de entrega más exacto para tu país / ciudad.


BREXIT / ENVÍO A REINO UNIDO 

Ten en cuenta que los impuestos locales y los derechos de importación se aplican y no están incluidos en los costos de envío. Los impuestos y aranceles de importación pagaderos son responsabilidad del cliente. Consulta con tu oficina de aduanas local para tener una idea de los aranceles o impuestos que puedan aplicarse.


Envíos Internacionales

 Envío mundial Todos los pedidos se envían desde nuestro almacén fuera de España, y enviamos a todo el mundo utilizando DHL Express

Debido a restricciones de importación, actualmente no podemos enviar a Rusia excepto para profesionales o empresas. 


Entrega flexible

Si el servicio está disponible en el destino de envío, el paquete tendrá incluido el servicio On Demand Delivery (ODD) que le permite: - Cambiar la entrega a un Punto de Servicio DHL.
- Autorizar a DHL a realizar entregas sin firma.
- Cambiar la dirección de envío.
- Cambiar la fecha de entrega.
- Que se lo entreguen a un vecino.
- Retenga la entrega por hasta 30 días si no está en casa. Si ODD está disponible en su pedido, recibirá información relevante ya sea por correo electrónico o SMS. Importante: tenga en cuenta que si libera la firma en su entrega, ocurre bajo su propio riesgo y no cubriremos si el paquete se pierde o es robado.


Seguimiento

Todos los paquetes tienen seguimiento y rastreo. La información de seguimiento se le enviará en un correo electrónico separado de DHL cuando se procese su pedido.

¡Nota! No podemos asumir la responsabilidad de retrasos fuera de nuestro control, como retrasos en aduanas, etc. Si tu pedido se retrasa, puedes encontrar más información en nuestras Preguntas frecuentes. Tenga en cuenta que podemos enviar tu pedido en dos o más paquetes separados y con los mismos o diferentes números de seguimiento. Recibirás toda la información de seguimiento relevante por correo electrónico.

Si DHL no puede realizar la entrega, se comunicarán contigo por teléfono o correo electrónico para programar una nueva entrega.


Costes de envío / Aduanas

Todos los costes de envío se mostrarán al finalizar la compra, sin embargo, ten en cuenta que los impuestos locales y los aranceles de importación pueden aplicarse y no están incluidos en los gastos de envío. Los impuestos y aranceles de importación pagaderos son responsabilidad del cliente. Consulta con tu oficina de aduanas local para tener una idea de los aranceles o impuestos que puedan aplicarse.

Formas de pago

Tarjeta de crédito

Esta forma de pago es inmediata, cómoda y segura. Al finalizar tu pedido, podrás hacer el pago en la página del banco. CHEZ10 no recibe estos datos ni tiene acceso a ellos. Tus datos bancarios se transmitirán en un entorno totalmente seguro a nuestra entidad bancaria. No registramos en ningún momento esos datos y son utilizados únicamente para completar el proceso de compra. Se aceptan las tarjetas MasterCard, Maestro, Visa y Euro 6000. Esta pasarela solo admite el pago con tarjetas seguras; ante cualquier error en el pago, es recomendable ponerse en contacto con la entidad bancaria que ha expedido la tarjeta. El sitio web específica a los titulares de las tarjeta que éste es responsable de las transacciones. Se especifica seguridad aplicada (SSL), los datos se introducen en página segura, y se cumplen ley de Protección oficial de datos (LOPD).

PayPal

Puedes usar tu cuenta PayPal para hacer efectivo el pago del pedido. Se le redirigirá a la página de PayPal para que una vez identificado con su Usuario y Contraseña de PayPal pueda hacer efectivo el pago. Este método no tiene costes adicionales.

Transferencia bancaria

Te enviaremos un email nuestro número de cuenta. Indica como concepto de la transferencia el número del pedido. El envío no se tramitará hasta recibir confirmación de que se ha efectuado la transferencia. Las transferencias desde entidades distintas pueden tardar hasta dos días hábiles en llegar (sin contar fines de semana ni festivos), según la normativa bancaria. por lo que si quiere agilizar el proceso le recomendamos que nos envíes por correo electrónico el justificante de la transferencia a la dirección de correo electrónico info@chez10.com

Cambios y devoluciones

Nuestra intención es ofrecer obras de arte de calidad. Sin embargo, entendemos que ocasionalmente los productos pueden no cumplir con sus expectativas. Si desea devolver o cambiar un artículo, familiarícese con nuestra Política de devolución / cambio a continuación; Antes de que le enviemos su compra, inspeccionamos personalmente sus artículos para asegurarnos de que estén en perfectas condiciones. Luego, su compra se empaqueta cuidadosamente para garantizar que llegue en las mismas condiciones. En el caso de que su compra llegue en un estado menos que perfecto, notifíquenos de inmediato para que podamos abordar el problema. Puede hacerlo enviándonos un correo electrónico.

Aceptamos artículos para cambio dentro de los 30 días a partir de la fecha de entrega si están en su estado original, sin usar y sin alterar, con todo el empaque original intacto. Asegúrese de conservar el comprobante de envío de su mensajero seguro, ya que no podemos ser responsables de ningún artículo que no nos llegue. Tenga en cuenta que no cubrimos los gastos de envío de devolución, excepto en el caso de que la mercancía sea defectuosa o si un producto se ha descrito incorrectamente. En caso de que un artículo deba ser devuelto debido a una falla de fabricación, le proporcionaremos una etiqueta de envío y cubriremos los costos de la devolución. Una vez que recibamos el artículo, lo inspeccionaremos para considerar los motivos de su devolución antes de ofrecer uno de los siguientes:

Cambio: Con mucho gusto cambiaremos el producto, a menos que haya sido dañado de alguna manera. Los artículos deben devolverse en su estado original para que se considere un cambio. Los artículos solo se pueden cambiar una vez, así que elija con cuidado.

Credit Crédito: podemos ofrecer una nota de crédito si simplemente cambia de opinión una vez que haya recibido su compra. Se aplican las condiciones anteriores. La nota de crédito es válida para futuras compras en línea o en la tienda (tenga en cuenta que hay una fecha de vencimiento de un año en nuestras notas de crédito) y debe canjearse comunicándose con nosotros para que su crédito pueda ser autorizado.

Reembolso: No ofrecemos reembolsos por compras en la tienda a menos que haya una falla de fabricación o si el artículo no es adecuado para su propósito. Si la pieza no es adecuada para usted, estaremos encantados de ofrecerle una nota de crédito por el valor de la pieza (s).

Las compras en línea se pueden considerar para un reembolso si el artículo es diferente a cómo se ilustró en el sitio web. Esto es siempre que el artículo no se haya dañado de ninguna manera. Los artículos deben devolverse en su estado original con el embalaje para que se considere un reembolso. Una vez comprobada la mercancía devuelta, nos pondremos en contacto con usted para notificarle y actuar.

Precios

Los precios aplicables son los indicados en la página web en la fecha del pedido. Los precios aparecen detallados en cada artículo e incluyen el I.V.A. (Impuesto sobre Valor Añadido). El importe de los gastos de envío se indica al cliente de manera desglosada en el momento en que realice el pedido.

Política de PRivacidad

Responsable: Erica Biarnes Osorio · NIF: 47606713w · Dirección: calle tercera casa 9. 50410. Cuarte de Huerva. Zaragoza · Email: info@chez10.com En nombre de la empresa tratamos la información que nos facilita con el fin de prestarles el servicio solicitado, realizar la facturación del mismo. Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales. Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal. Usted tiene derecho a obtener confirmación sobre si en Erica Biarnes Osorio estamos tratando sus datos personales por tanto tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificar los datos inexactos o solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios.

1. CHEZ10 cumple con las directrices de la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, el Real Decreto 1720/2007 de 21 de diciembre por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica y demás normativa vigente en cada momento, y vela por garantizar un correcto uso y tratamiento de los datos personales del usuario. Para ello, junto a cada formulario de recabo de datos de carácter personal, en los servicios que el usuario pueda solicitar a info@chez10.com , hará saber al usuario de la existencia y aceptación de las condiciones particulares del tratamiento de sus datos en cada caso, informándole de la responsabilidad del fichero creado, la dirección del responsable, la posibilidad de ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, la finalidad del tratamiento y las comunicaciones de datos a terceros en su caso.

Asimismo, CHEZ10 informa que da cumplimiento a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico y le solicitará su consentimiento al tratamiento de su correo electrónico con fines comerciales en cada momento.

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Como encargados de tratamiento ajenos a al citado responsable:

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